في مستر رائد، نحرص على تقديم قهوة طازجة ومنتجات عالية الجودة، ونسعى دائمًا لتوفير أفضل تجربة ممكنة لعملائنا.

يرجى قراءة السياسات التالية قبل إتمام الطلب.

📦 الشحن والتوصيل

يتم تجهيز وتسليم الطلبات لشركة الشحن خلال 1 – 3 أيام عمل.
مدة الشحن تعتبر مدة تقديرية وقد تختلف حسب شركة الشحن أو المدينة.
يتم شحن الطلب للعنوان الذي يكتبه العميل أثناء الطلب، لذلك يرجى التأكد من صحة البيانات بشكل كامل.
المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن:
نقص أو خطأ في معلومات العميل
عدم الرد على شركة الشحن
الظروف الخارجة عن الإرادة

نظرًا لطبيعة القهوة والمنتجات الغذائية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات بعد فتح العبوة أو استخدامها، إلا في الحالات التالية:

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال:
48 ساعة من استلام الطلب.

ويشترط:

في حال الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود مشكلة أو عيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل.
في حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان أو عدم استلام العميل للشحنة، يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.

في حال وصول الشحنة بحالة غير مناسبة:

وسيتم مراجعة الحالة وتقديم التعويض المناسب.

لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الحالات التالية:

لأي استفسار أو مشكلة متعلقة بالطلبات، يمكن التواصل معنا عبر:

شكراً لثقتكم في مستر رائ